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FAQ

よくあるご質問にお答えいたします。カスタマーサービスの改善を常に行っております。お気づきの点、ご不明な点がございましたら、support @ pstool.jpまでメールでお問い合わせください。

Q.商品が届くまでどのくらいかかりますか?

A.商品が到着するまでに通常14〜20営業日かかります。配送時間は、お客様の地域や製品ごとに異なります。

※ただいま新型コロナウイルスの影響で配送に影響が出ております。

通常よりも日数がかかってしまう場合がございますが何卒ご了承のほどよろしくお願い致します。

Q.注文の発送にはどのくらい時間がかかりますか?

A.通常2営業日、遅くとも3営業日以内に商品は出荷されますピークシーズンの場合には発送までに最大5営業日かかる場合があります。

Q.世界中に発送しますか?

A.はい、私たちの製品は全世界に配送しています。

Q.送料は本当に無料ですか?

A.はい、私たちはすべての製品で完全に送料無料を提供しています。

Q.注文時に確認番号を受け取りますか?

A.はい、すべてのお客様は注文後に注文番号を受け取ります。

24時間以内に届かない場合はご連絡ください。 

Q.注文に問題がある場合、どこに連絡すればよいですか?

A.すべてのお問い合わせはsupport@pstool.jpに転送することができます

Q.どうすれば支払うことができますか?

A. Visa、Mastercard、Discover、Amexのすべての主要なクレジットカードをご利用いただけます。

Q.このサイトのチェックアウトは安全ですか?

A.ここでのすべての購入はデータ保護のために全てSSL暗号化され、世界水準のセキュリティシステムを使用しています。安心してご利用いただけます。

Q.メールアドレスを入力した場合、私の情報を販売しますか?

A.お客様の情報を販売することはありません。メールは、フォローアップと、プロモーションのニュースレターや割引クーポンを送信するためのものです。 

Q.私(顧客)は関税を支払う必要がありますか?

A.お客様は税関を支払う必要はありませんが、お客様の地域や、注文数によって変化します。 

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